對(duì)此，官方認(rèn)證為“量產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量高級(jí)總監(jiān)”的蔚來(lái)工作人員（william_yao）回應(yīng)稱(chēng)：“近期收到了兩起ET7用戶反饋車(chē)輛在行駛過(guò)程中出現(xiàn)停駛的情況，我們質(zhì)量團(tuán)隊(duì)高度重視，第一時(shí)間成立了調(diào)查小組。經(jīng)初步分析，原因是車(chē)輛的低壓蓄電池充電模塊發(fā)生了失效故障，該故障在車(chē)輛的儀表上有提示，但是不夠明顯，對(duì)于有效引導(dǎo)用戶停止駕駛并靠邊停車(chē)提示強(qiáng)度不夠。發(fā)生故障后，車(chē)輛如果再繼續(xù)行駛約10-15分鐘，低壓蓄電池電量耗盡，就會(huì)產(chǎn)生車(chē)輛停駛的情況，我們已經(jīng)緊急開(kāi)發(fā)出最新的軟件版本1.0.1b來(lái)修復(fù)提醒的問(wèn)題。從明天開(kāi)始交付的車(chē)輛會(huì)刷新成1.0.1b的軟件版本進(jìn)行交付。已交付的車(chē)輛，我們會(huì)盡快完成備案并通過(guò)Fota推送給大家，低壓蓄電池充電模塊失效的問(wèn)題目前看是小概率情況，車(chē)機(jī)端可識(shí)別，售后可修復(fù)。我們將盡快回運(yùn)零件并與合作伙伴一起進(jìn)行深入分析。也請(qǐng)用戶朋友在儀表上看到低壓蓄電池電量相關(guān)報(bào)警時(shí)停止行駛，與專(zhuān)屬群聯(lián)系”。
