受疫情反復(fù)、芯片短缺、原材料漲價(jià)等一系列不確定性因素影響，2023年的汽車(chē)市場(chǎng)一片低迷。數(shù)據(jù)顯示，2022年全年林肯在華銷量累計(jì)突破90000輛，創(chuàng)下歷史新高。林肯汽車(chē)是如何實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的？除了百年一貫好品質(zhì)，林肯之道帶來(lái)的走心用戶體驗(yàn)也為林肯汽車(chē)帶來(lái)了強(qiáng)大助力。
2021年，林肯加速推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化布局，創(chuàng)新打造顛覆行業(yè)傳統(tǒng)的新零售模式，以“美式豪華俱樂(lè)部”為設(shè)計(jì)理念，融合最純粹的美式豪華體驗(yàn)、生動(dòng)豐富的整合數(shù)字互聯(lián)、多元化生態(tài)化的客戶共創(chuàng)體驗(yàn)空間，重新定義林肯未來(lái)的零售體驗(yàn)，使之成為建筑、體驗(yàn)、社交的“潮流風(fēng)向標(biāo)”。全新林肯之道體驗(yàn)中心到底有哪些亮點(diǎn)？當(dāng)客戶真正步入體驗(yàn)中心，即可感受到林肯在堅(jiān)守和傳承中不斷地尋求創(chuàng)新與突破。
在雙開(kāi)門(mén)迎賓歡迎儀式后，首先映入其眼簾的便是林肯水墻，當(dāng)然，林肯的好客之道以及獨(dú)樹(shù)一幟的儀式感不止于此，當(dāng)客戶目光鎖定產(chǎn)品時(shí)，全新林肯之道體驗(yàn)中心還會(huì)有專屬的鑒賞工程師全程陪同賞車(chē)，更有雙人陪同進(jìn)行個(gè)性化試駕并附贈(zèng)好客包，值得一提的是，由于中國(guó)客戶對(duì)于智聯(lián)科技和數(shù)字化服務(wù)的需求不斷提高，為了展現(xiàn)對(duì)客戶的尊重和誠(chéng)意，全新林肯之道體驗(yàn)中心還全面升級(jí)品牌歷史數(shù)字墻，客戶提前通過(guò)ONE ID在林肯商城完成預(yù)約后，到店掃碼打卡，即可看到自己的名字出現(xiàn)在數(shù)字墻，為了讓客戶從邂逅、探賞到最后融入美式文化，林肯還通過(guò)九大創(chuàng)新打造沉浸式體驗(yàn)旅程，從空間設(shè)計(jì)到人文氛圍，從硬件設(shè)施到專屬服務(wù)，都充滿美式風(fēng)情。
最純粹的美式豪華體驗(yàn)、生動(dòng)豐富的整合數(shù)字互聯(lián)、多元化生態(tài)化的客戶共創(chuàng)體驗(yàn)……林肯汽車(chē)通過(guò)林肯之道，成就了超越期待的、盡享美式豪華風(fēng)范的客戶體驗(yàn)之道，實(shí)現(xiàn)了品牌與客戶緊密契合，協(xié)力發(fā)展。