“酒香不怕巷子深”，是新疆小伙兒趙晨宇在淘車車烏魯木齊王家梁門店工作兩年來的切身體會。雖然門店深藏在當?shù)仄囀袌龈沟兀珣{借著“放心二手車”口碑和覆蓋全國的車源優(yōu)勢，淘車車品牌在當?shù)剀囀型黄?ldquo;重圍”，贏得了眾多客戶的信任和支持。
扎根新疆，“放心二手車”重塑客戶信任
加入淘車車前，晨宇深耕烏魯木齊二手車行業(yè)多年，深知本地市場痛點：“個體車商經(jīng)營分散，售后無保障，客戶信任度始終難提升。”2022年，當?shù)弥ヂ?lián)網(wǎng)二手車交易平臺淘車車進駐新疆時，他果斷選擇加入，成為烏魯木齊王家梁門店首批銷售顧問。“淘車車主打‘放心二手車’，不僅車況有保障，還有完善的售后服務，這正是市場需要的‘破局點’。”
晨宇的洞察很快在服務中得到了驗證。當?shù)刂髽I(yè)家陳先生，因公司業(yè)績蒸蒸日上，便計劃購置幾臺高端二手車用于在年會上獎勵員工。當時，正在博樂市出差的陳先生在淘車車APP看中了一輛奔馳GLB，和晨宇取得了聯(lián)系。得知淘車車已在烏魯木齊展業(yè)，他欣然應約來門店看車。
淘車車烏魯木齊王家梁門店銷售顧問 趙晨宇
當晚8點，晨宇等到了從500公里外趕來的陳先生。此時的門店剛剛完成裝修，露天擺放的車輛稍顯雜亂，給人的第一印象并不完美?？闯隽岁愊壬莫q疑，晨宇決定讓產(chǎn)品和服務“說話”：他拿出這輛奔馳GLB的檢測報告，比對著多達335個檢測項，360度全方位無死角地向陳先生介紹著車況，“整體硬件非常好，但也和您如實說明，車身兩側(cè)因有劃痕而補過漆。”晨宇的坦誠令陳先生倍生好感，當?shù)弥攒囓囘€有一年或3萬公里的售后保障后，她的最后一絲顧慮也被打消了，當晚就果斷下定入手。
之后幾天，陳先生又陸續(xù)訂了一輛奔馳GLC和一輛GLB。“買二手車就怕車況被隱瞞，你們的車況很透明，而且有靠譜的售后服務，我買得很放心！”
假日服務不停歇，全國車源馳騁邊疆
如果說“放心”品質(zhì)是破局關(guān)鍵，那“車源共享”便是撬動邊疆市場的核心引擎。受地理因素影響，新疆本地車源稀缺，車價普遍偏高，客戶在相同預算下的選擇相當有限。淘車車依托全國近80家直營門店構(gòu)建的車源網(wǎng)絡，通過跨區(qū)精準調(diào)配，正好填補了這個空缺。
今年除夕夜，晨宇接到了客戶馬先生的購車需求，后者打算買輛二手越野車，節(jié)日里帶家人自駕游。了解了馬先生的預算和購車需求后，晨宇很快在淘車車全國車源網(wǎng)中，匹配到了一臺哈爾濱門店在售的北京BJ60。“這是23年的車款，原版原漆，里程數(shù)不到3萬公里，在新疆本地大概需要17萬左右，現(xiàn)在這臺全款只需要15萬，性價比高，完全適配您的需求。”馬先生一邊聽著晨宇的介紹，一邊瀏覽電子檢測報告，對車輛十分滿意，當即拍板：“就這輛了，今晚就付全款！”
晨宇(左)與客戶成交車輛中
沒想到這么快就實現(xiàn)了自己的購車愿望，興奮的馬先生臨時決定自行去哈爾濱提車，順便和家人自駕“冰城”。晨宇連夜協(xié)調(diào)哈爾濱門店同事，不僅進行了車輛整備，還特意叮囑更換雪地胎，助力馬先生安全出行。
正因為有晨宇這樣一線銷售顧問的用心服務，進駐新疆2年多的時間里，淘車車在當?shù)厥袌鲋鸩酱蝽懥丝诒?ldquo;有時候很巧，來買車的客戶正好就是我朋友的朋友。”在越來越多客戶的信任和支持下，去年晨宇榮膺了全國“門店之星”的稱號，他說，未來自己會將“放心二手車”傳遞給更多客戶，為新疆用戶的出行帶去更多便利。