近日，據(jù)媒體報(bào)道董先生（化名）花30多萬買的小鵬 P7天窗漏雨，由于小鵬汽車一年多沒有給予處理，導(dǎo)致漏水進(jìn)一步嚴(yán)重，在行駛途中黑屏、車門無法關(guān)閉等問題。從車主發(fā)布的視頻來看，該小鵬P7的中控臺(tái)上方一直漏水，且不斷有水滴連續(xù)落下。
由于事件的輿論發(fā)酵，小鵬汽車出面發(fā)聲。
對(duì)此，小鵬汽車解釋：其表示在2021年9月，車主反饋車內(nèi)有漏水現(xiàn)象，經(jīng)門店檢查，初步判斷前擋玻璃與天窗玻璃結(jié)合處的密封條存在輕微滲水跡象。當(dāng)時(shí)門店提出的解決方案為，免費(fèi)更換前擋玻璃，或密封處重新打膠，維修期間提供代步服務(wù)。同時(shí)，希望對(duì)客戶車輛進(jìn)行局部拆解檢查，判斷潛在關(guān)聯(lián)性的水汽侵入情況，根據(jù)車輛實(shí)際受損情況，相應(yīng)提供進(jìn)一步的維修及完整的關(guān)懷方案，而客戶至今拒絕檢查并堅(jiān)持換車訴求。此后，門店多次主動(dòng)聯(lián)系客戶協(xié)商檢修方案，因客戶目前仍要求3萬元以上的高額賠償外加5年內(nèi)任何車輛使用問題免費(fèi)處理，雙方未能達(dá)成一致。
小鵬方面同時(shí)表示：目前，關(guān)于該事件處理，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已介入調(diào)解。小鵬汽車愿意基于給車主造成的實(shí)際損失，依據(jù)《三包法》的相關(guān)規(guī)定，在免費(fèi)維修的基礎(chǔ)上，給予客戶合理的額外關(guān)懷方案，此外，將繼續(xù)與車主保持積極溝通，爭取盡早與車主達(dá)成一致。
對(duì)此，有網(wǎng)友則表示：公關(guān)玩的溜，明明是質(zhì)量問題，還張口閉口談關(guān)懷。
值得注意得去年同樣一位小鵬P7天窗漏雨也進(jìn)行過投訴。
據(jù)車主描述，自己購買了一輛小鵬P7天窗漏水。其表示新車只使用了2天，就發(fā)現(xiàn)車內(nèi)滲水的情況。外面現(xiàn)在在下雨，后視鏡這里也有水。擦干了又有水。隨后送去維修，修好后沒多久，在車輛的同一個(gè)地方又有滲水的情況。
除天窗漏雨之外的反饋，另外有小鵬P7車主還發(fā)現(xiàn)小鵬P7窗戶漏風(fēng)問題。
據(jù)悉小鵬P7是小鵬汽車于2020年4月推出的一款旗艦車型，對(duì)標(biāo)車型為特斯拉Model 3，可以看到小鵬汽車誓以P7車型沖擊中高端市場(chǎng)。
另據(jù)中國網(wǎng)汽車報(bào)道，一位小鵬P7車主投訴稱，自己剛?cè)胧?個(gè)多月的車就頻繁出現(xiàn)噪音，令其駕駛過程非常痛苦。
小鵬售后不給解決并解釋車輛內(nèi)部有輕微噪音屬于正?，F(xiàn)象，不可能完全靜音。
此外，中網(wǎng)網(wǎng)汽車還報(bào)道小鵬P7存在剎車失靈，自燃等維權(quán)問題。
點(diǎn)評(píng)：造車新勢(shì)力缺乏造車經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量未經(jīng)考驗(yàn)，以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)過少，爆出問題在所難免。但這些問題不是不能解決，車主購買造車新勢(shì)力新車是給予了支持，希望造車新勢(shì)力廠家不要忘記，在售后方面不能忘本，談關(guān)懷只能讓買車的客戶傷心。往后的路恐怕也會(huì)越走越窄。
來源：電車之家 http://qsdwkyb.com/news/show-1657882885.html
