伴隨吉利銀河L7震撼上市，吉利銀河專屬零售體系也全面向新而來。6月5日，“吉利銀河百店開業(yè)啟幕儀式”于吉利銀河西安國利體驗中心盛大舉行，以此為序章，全國225家吉利銀河專屬門店同步開業(yè)，以“新一代渠道生態(tài)、新一代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、新一代用戶體驗”，讓用戶滿意成為吉利銀河的標(biāo)配！
吉利銀河專屬零售體系，充分發(fā)揮復(fù)合加盟授權(quán)制的優(yōu)勢，采用“數(shù)字化展廳+標(biāo)準(zhǔn)化體驗”創(chuàng)新實踐，為用戶帶來更有質(zhì)感、有溫度、有歸屬感的購車、用車體驗。預(yù)計今年年內(nèi)，吉利銀河將實現(xiàn)全國范圍內(nèi)650-700家專屬門店的渠道規(guī)模，其中首批225家門店已經(jīng)完成授權(quán)并全部落成，以“銀河速度”來到用戶身邊。
構(gòu)建復(fù)合加盟授權(quán)的全新渠道生態(tài)
讓更多門店來到用戶身邊
吉利銀河采用復(fù)合加盟授權(quán)的全新渠道生態(tài)，首批門店主要設(shè)置在中國新能源市場容量Top150的城市。
在代理經(jīng)銷制方面，吉利銀河與合作伙伴共建用戶中心（4S 店）、體驗中心（城市展廳）、展示空間（商超店），并在人才管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化運營上全面賦能經(jīng)銷商，為用戶打造更透明的購車環(huán)境，更高效便捷的購車體驗。
同時，吉利銀河將在一二線城市設(shè)立多家品牌中心（4S 店，杭州、上海、深圳、廣州等）。這些位于城市CBD的吉利銀河品牌中心，不僅是用戶全面了解吉利銀河的展示平臺，也是吉利銀河用戶體驗與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的示范中心、人才培訓(xùn)中心、用戶的多元活動中心，發(fā)揮樣板和標(biāo)桿性作用，持續(xù)賦能其他各級渠道網(wǎng)絡(luò)。
每一家吉利銀河門店，都是匯聚潮流科技與生活樂趣的“第三生活空間”。新門店都充分貼近用戶生活半徑的核心商圈和生活圈，并且在購車體驗上做到過程更透明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更統(tǒng)一。用戶看車、買車無須再跨區(qū)出城、四處比價，不僅吃飯逛街之余就能順手把新車開回家，平時也能帶上朋友來店里小憩。
全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為用戶體驗注入靈魂
始于用戶需求、忠于用戶滿意
始于用戶需求、忠于用戶滿意。在渠道革新的同時，吉利銀河圍繞用戶打造了新一代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
門店管理上，吉利銀河制定了一套統(tǒng)一、嚴(yán)格的服務(wù)管理體系，通過定期培訓(xùn)考核、服務(wù)質(zhì)量評價、入店輔導(dǎo)等舉措，全面提升服務(wù)水準(zhǔn)。
人才層面，吉利銀河還制定了試駕專家、體驗專家、交付專家等專家養(yǎng)成計劃，針對用戶在店內(nèi)的不同購車階段，提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。同時，門店人才培養(yǎng)上均采用100%全員進(jìn)階式培訓(xùn)，從人才源頭形成高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)，杜絕“不專業(yè)、態(tài)度差”亂象，讓每一位用戶都能享受到賓至如歸的購車、用車體驗。
不僅如此，在吉利汽車集團(tuán)強(qiáng)大的體系力支撐下，吉利銀河擁有豐富的服務(wù)儲備資源，確保每一位吉利銀河用戶的需求得到充分滿足。
打造更透明的全新購車體驗
數(shù)字化賦能更便捷
吉利銀河堅信，用戶體驗才是未來新能源市場的核心競爭力?；谛穷Ｖ撬阒行牡臄?shù)字化賦能，吉利銀河以“刷新傳統(tǒng)”的理念，打造了“場景更透明、體驗更精彩、購車更放心”的新一代用戶體驗。
日常運營層面，考慮到傳統(tǒng)4S模式溝通成本高、信息不對稱的痛點，吉利銀河專門打造“數(shù)字化展廳”，以數(shù)字化手段打通用戶購車的全鏈路環(huán)節(jié)，實現(xiàn)服務(wù)效率與用戶體驗的雙重提升。用戶可以跳過惱人的議價環(huán)節(jié)，通過線上支付平臺直接下定，隨時隨地可視化追蹤車輛狀態(tài)。
數(shù)字化服務(wù)，更是細(xì)節(jié)感拉滿，比如用戶通過吉利銀河APP預(yù)約試駕時，連試駕當(dāng)天想喝什么飲料也可以線上選定，到店直接享受!
吉利銀河L7開啟“不將就”的新能源時代
目前，吉利銀河系列首款車型——吉利銀河L7已全面登陸全國各大專屬門店，實現(xiàn)“上市即交付”。
“新一代超級智能電混SUV”吉利銀河L7，憑借神盾電池安全系統(tǒng)、新一代雷神電混8848動力系統(tǒng)、智愛座艙等越級配置，讓中國家庭花十幾萬元的價格，將能享受到30萬級的“真香”享受，開啟出行“不將就”的新能源時代！
據(jù)了解，除了吉利銀河L7，今年吉利銀河系列還將推出包括智能電混轎車L6、純電車型E8在內(nèi)的新車型，持續(xù)為用戶帶來高價值的出行體驗。
百店開業(yè)，星火燎原。吉利銀河將以新一代高價值產(chǎn)品和服務(wù)重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加速推動吉利汽車集團(tuán)營銷服務(wù)向新向上，引領(lǐng)中國新能源走向品質(zhì)戰(zhàn)、體驗戰(zhàn)、價值戰(zhàn)，持續(xù)滿足中國家庭對于高端出行的美好向往。
來源：電車之家 http://qsdwkyb.com/news/show-1657889358.html
