日前，據(jù)澎湃新聞報(bào)道近日，北京的李先生在駕駛智界S7時(shí)遭遇了驚險(xiǎn)一幕：在高速公路上，他的車輛突然全車斷電，導(dǎo)致無法轉(zhuǎn)向，情況十分危急。這一事件不僅讓李先生對車輛的安全性產(chǎn)生了嚴(yán)重質(zhì)疑。事件報(bào)道之后也引發(fā)了一場關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的討論。
8月25日，李先生在北京姚家園店購買了一輛智界S7。然而，僅僅24天后，9月18日，他在高速公路上行駛時(shí)，車輛突然開始抖動(dòng)，隨后顯示動(dòng)力系統(tǒng)受限，10分鐘后全車斷電。在這種緊急情況下，李先生無法轉(zhuǎn)向，車輛失去動(dòng)力，雙閃指示燈也失效，情況非常危險(xiǎn)。 李先生隨后聯(lián)系了鴻蒙智行服務(wù)熱線，車輛被拖至博瑞汽車園店進(jìn)行檢修。經(jīng)過檢測，博瑞汽車園店的工作人員表示，車輛的電控系統(tǒng)存在問題，更換后即可解決。但李先生認(rèn)為，這一故障符合《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的退貨情形，因此提出了退車申請。
然而，博瑞汽車園店的工作人員在查看后臺數(shù)據(jù)后表示，車輛沒有失去轉(zhuǎn)向功能，拒絕了李先生的退車要求。李先生對此表示不滿，他多次與鴻蒙智行、姚家園店、博瑞汽車園店溝通協(xié)商，但問題至今未得到妥善解決。 在維權(quán)過程中，李先生發(fā)現(xiàn)，雖然他在姚家園店購買了車輛，但實(shí)際的銷售方是中國郵電器材北京有限公司。這一發(fā)現(xiàn)讓李先生的維權(quán)之路更加復(fù)雜。他質(zhì)疑鴻蒙智行沒有將問題反饋給華為或車輛銷售方，而是將問題反饋給了博瑞汽車園店，這導(dǎo)致了處理問題的效率和能力有限。
根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十三條，如果家用汽車在三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效等質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)選擇更換或退貨。李先生的車輛出現(xiàn)問題時(shí)，正處于購車后24天、行駛里程2324公里，符合上述規(guī)定。
目前李先生也將該車輛出現(xiàn)的問題投訴到了第三方平臺。在平臺我們也看到了一些車主對于智界S7的投訴，其中包含了座椅故障、天窗漏水、剎車失靈德國問題。
來源：電車之家 http://qsdwkyb.com/news/show-1657898914.html
